Cliquez ici pour consulter le guide d'utilisation du SG Session.

Cliquez ici pour consulter le guide d'utilisation des SG Oasis.

1. Installez l’application Sounds Good afin d’accéder aux réglages des SG Oasis. iOS | Android

2. Une fois vos SG Oasis connectés à l’application, désactivez la fonction Détection des oreilles. Selon la forme de votre conduit auditif, les capteurs peuvent interpréter certains mouvements comme si vous retiriez les écouteurs. Cela peut alors déclencher des mises en lecture ou en pause involontaires et donner l’impression que le son coupe.

3. Dans un deuxième temps, vous pouvez aussi désactiver les fonctions tactiles dans l’application, surtout si vous portez une tuque, pour éviter les contacts involontaires.

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à hello@soundsgood.ca.

1. Installez l’application Sounds Good afin d’accéder aux réglages des SG Oasis. iOS | Android

2. Une fois vos SG Oasis connectés à l’application, rendez-vous dans la section Son > Annulation active du bruit, puis réglez l’intensité manuellement plutôt que de la laisser en mode adaptatif par défaut.

Cliquez ici pour consulter le guide d'utilisation des Ultimate V6.

Boîtier

Lorsque la lumière est jaune-verte pâle, cela indique que la batterie du boîtier est faible (1-20%).

Lorsque la lumière clignote lentement en vert, cela indique que le boîtier se recharge (20%-99%).

Lorsque la lumière est verte en continu, cela indique que le boîtier est entièrement rechargé.

Écouteurs

Les lumières sur les écouteurs s'allument lorsqu'ils se connectent à un appareil, pour indiquer qu’ils sont en mode détection, lorsque vous recevez un appel ou pendant une réinitialisation.

Aucun des signaux lumineux sur les écouteurs n'a de lien avec leur niveau de charge.

Si un problème technique survient, réinitialisez vos écouteurs en suivant les étapes ci-dessous : 

1. Dans les réglages Bluetooth de votre appareil, sélectionnez les écouteurs et cliquez sur Oublier l'appareil.

2. Placez les deux écouteurs dans le boîtier.

3. Tapez rapidement 5 fois sur les deux écouteurs simultanément.

4. La lumière clignotera en vert une seule fois, puis redeviendra rouge.

5. Sortez les deux écouteurs du boîtier et refaites le jumelage. 

Boîtier

Utilisez un chiffon doux, sec et non pelucheux pour nettoyer le boîtier de charge. Au besoin, humidifiez légèrement le chiffon avec de l'alcool isopropylique 70%. Laissez sécher le boîtier de charge. Évitez d'introduire des liquides dans les ports de charge.

Écouteurs 

1. Retirez les embouts de silicone.

2. Délogez délicatement la cire à l’aide d’un cure-dents en bois ou d’une petite brosse aux poils fins. Assurez-vous de ne pas enfoncer de débris plus profondément dans la grille de l'écouteur.

3. Nettoyez les grilles des écouteurs avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique 70%. Nous recommandons ces coton-tiges car ils sont non pelucheux et spécialement conçus pour nettoyer les petites zones difficiles à atteindre, mais vous pouvez prendre ceux que vous avez de disponibles à la maison.

4. Utilisez un chiffon doux, sec et non pelucheux pour enlever la poussière et les saletés restantes. Vous pouvez également utiliser un gel nettoyant ou de la gommette.

5. Désinfectez délicatement les surfaces externes des écouteurs avec une lingette imbibée d'alcool isopropylique à 70 %, d'alcool éthylique à 75 %, ou avec une lingette désinfectante.

Voici également quelques consignes supplémentaires : 

• Ne passez pas vos Ultimate V6 sous l’eau ou autre produit de nettoyage.

• Veuillez ne pas introduire de liquides dans les orifices. 

• Veillez à éviter les infiltration d’humidité dans les orifices.

• N’utilisez pas d’objet tranchants ou de matériaux abrasif pour le nettoyage.

Vérifiez d'abord si la batterie de votre boîtier est bien rechargée. Lorsque la batterie est complètement rechargée, l'indicateur LED à l’extérieur du boîtier cessera de clignoter et restera allumé en vert de façon continue.

Si votre boîtier est branché depuis au moins 15 minutes et qu’il n’y a aucune lumière, assurez-vous d’abord que le câble USB-C et votre prise murale sont bien connectés. Si possible, essayez de brancher le boîtier avec un câble différent dans une autre prise de courant. 

Si votre boîtier est bien rechargé, mais que vos écouteurs ne se rechargent pas : 

1. Nettoyez les contacts de chargement (le bout des écouteurs et l'intérieur du boîtier) à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux. 

2. Assurez-vous que les écouteurs sont bien en contact avec le fond du boîtier. Il devrait normalement avoir une lumière rouge qui s'allume pendant quelques secondes sur les écouteurs lorsque vous les mettez dans le boîtier. Elle indique qu’ils sont en train de se recharger. Parfois, il faut appuyer légèrement dessus pour que le contact se fasse comme il faut.

3. Fermez le boîtier et assurez-vous qu’il est bien fermé.

4. Laissez-le charger pendant 2 heures.

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à hello@soundsgood.ca.

1. Vérifiez d'abord si la batterie de votre boîtier est bien rechargée. Lorsque la batterie est complètement rechargée, l'indicateur LED à l’extérieur du boîtier cessera de clignoter et restera allumé en vert de façon continue.

2. Lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier, assurez-vous qu'il y a une lumière rouge qui apparaît pendant quelques secondes sur ceux-ci. Elle indique qu’ils sont en train de se recharger. Parfois, il faut peser légèrement dessus pour que le contact se fasse comme il faut.

3. Assurez-vous qu’ils ne sont pas connectés sur d’autres appareils à proximité. Comme les écouteurs ne peuvent pas être connectés sur plusieurs appareils en même temps, il faut fermer le Bluetooth d'un appareil avant de les jumeler à un autre ou les déconnecter complètement sinon, cela peut causer des problèmes de connexion.

4. Si vous ne parvenez toujours pas à les jumeler, réinitialisez vos Ultimate V6 (voir la section Réinitialisation ci-dessus).

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à hello@soundsgood.ca.

1. Vérifiez d'abord si la batterie de votre boîtier est bien rechargée. Lorsque la batterie est complètement rechargée, l'indicateur LED à l’extérieur du boîtier cessera de clignoter et restera allumé en vert de façon continue.

2. Lorsque les écouteurs sont rangés dans le boîtier, assurez-vous qu'il y a une lumière rouge qui apparaît pendant quelques secondes sur ceux-ci. Elle indique qu’ils sont en train de se recharger. Parfois, il faut peser légèrement dessus pour que le contact se fasse comme il faut.

3. Nettoyez vos Ultimate V6 (voir la section Nettoyage ci-dessus).

4. Réinitialisez vos Ultimate V6 (voir la section Réinitialisation ci-dessus).

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à hello@soundsgood.ca.

1. Vérifiez que vous disposez de la dernière mise à jour sur l’appareil sur lequel vos Ultimate V6 sont connectés.

2. Assurez-vous que l’appareil sur lequel ils sont connectés est à proximité, et qu’il n’y a pas d'interférences sans-fil ni d'obstacles physique qui bloquent le signal.

3. Essayez d’écouter le contenu sur une application différente ou sur un appareil différent pour voir si le problème provient de l’application ou de l’appareil en question.

4. Nettoyez vos Ultimate V6 (voir la section Nettoyage ci-dessus).

5. Réinitialisez vos Ultimate V6 (voir la section Réinitialisation ci-dessus).

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à hello@soundsgood.ca.

Cliquez ici pour consulter le guide d'utilisation des SG Mini.

1. Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil. 
2. Sortez les deux écouteurs de l’étui de chargement et mettez-les dans vos oreilles. Ils passeront en mode appairage. 
3. Sur votre appareil, sélectionnez « SG Mini » dans la liste d’appareils disponibles. 

Remarque : Les SG Mini ne peuvent être connectés qu'à un seul appareil Bluetooth à la fois dans le même rayon. Pour les connecter à un autre appareil dans la même zone de portée, vous devez soit désactiver Bluetooth sur l'appareil actuel, soit déconnecter les SG Mini de celui-ci.

Appels

Pour répondre, double-tapez sur l'écouteur droit ou gauche.

Pour raccrocher, double-tapez sur l'écouteur droit ou gauche.

Pour refuser un appel, appuyez sur l’écouteur droit ou gauche pendant une seconde.

Assistant vocal

Pour activer l'assistant vocal, triple-tapez sur l'écouteur droit ou gauche.

Musique

Pour lire/mettre en pause la musique, double-tapez sur l'écouteur droit ou gauche.

Pour retourner à la chanson précédente, appuyez sur l’écouteur gauche pendant une seconde.

Pour passer à la chanson suivante, appuyez sur l’écouteur droit pendant une seconde.

Contrôle du volume

Pour augmenter le volume d’un cran, tapez une fois sur l'écouteur droit.

Pour diminuer le volume d’un cran, tapez une fois sur l'écouteur gauche.

Pour recharger l'étui, connectez-le à une source d'alimentation à l'aide d'un câble USB-C (non inclus). L’indicateur lumineux sur l’étui clignotera en vert pendant la recharge et restera allumé une fois terminée. Une recharge complète prend environ 1,5 heure à partir de 0%.

Note : Si vous possédez une version antérieure des SG Mini, la lumière clignote en rouge lors de la recharge du boîtier, et non en vert.

Pour recharger les écouteurs, placez-les dans l'étui, appuyez légèrement dessus et fermez le couvercle de l’étui. Pendant la recharge, les écouteurs afficheront une lumière blanche qui s'éteindra une fois qu’ils seront complètement rechargés. Comptez environ 1,5 heure pour une recharge complète à partir de 0%.

Si un problème technique survient, placez les écouteurs dans vos oreilles et tapez 5 fois sur l'écouteur droit ou gauche pour réinitialiser les écouteurs.

Cliquez sur la version correspondante pour consulter le guide d'utilisation du SG Balade. Le numéro de version (série de 7 chiffres) est inscrit directement sur le produit.

Guide version 0704004 (vendue à partir de juin 2025)

Guide version 0703003

Allumez le haut-parleur. L'indicateur lumineux clignotera en blanc, ce qui signifie que le haut-parleur passe en mode appairage. Sur votre appareil, sélectionnez le haut-parleur dans la liste. Lorsque la connexion sera réussie, vous entendrez un son et l'indicateur lumineux cessera de clignoter. Le haut-parleur ne peut être connecté qu'à un seul appareil à la fois. Pour le connecter à un autre appareil, déconnectez d'abord l'appareil actuel.

Connectez un câble USB-C (non inclus) dans le port de charge de votre haut-parleur, puis connectez l'autre extrémité à un port USB de votre ordinateur ou à un chargeur mural USB. L'indicateur lumineux s'allumera en rouge pendant la recharge. Il s'éteintra lorsque la recharge sera complète. Si vous n'avez pas utilisé le haut-parleur au cours des 7 derniers jours, il est recommandé de le recharger pendant au moins 10 minutes avant de le mettre sous tension. Vous pourrez ensuite l'utiliser pendant qu'il se recharge.

Appels

Pour répondre, appuyez une fois sur le bouton ▶.

Pour raccrocher, appuyez une fois sur le bouton ▶.

Pour refuser un appel, maintenez le bouton ▶ enfoncé pendant 2 secondes.

Pour recomposer le dernier numéro, appuyez deux fois sur le bouton ▶.

Musique

Pour lire/mettre en pause la musique, appuyez une fois sur le bouton ▶.

Pour retourner à la chanson précédente, appuyez longuement sur le bouton -.  

Pour passer à la chanson suivante, appuyez longuement sur le bouton +. 

Contrôle du volume

Pour augmenter le volume, appuyez brièvement sur le bouton +. 

Pour diminuer le volume, appuyez brièvement sur le bouton -.

1. Allumez les deux haut-parleurs.

2. Appuyez sur le bouton ▶ de l'un des haut-parleurs et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un « bip ». Ce sera le haut-parleur principal.

3. Relâchez le bouton ▶. Il peut s'écouler encore quelques secondes avant que les haut-parleurs ne se connectent ensemble. Les canaux G/D peuvent être identifiés par leur indicateur LED. Le canal gauche est le haut-parleur principal. Son indicateur LED clignotera en blanc. Le canal droit est le haut-parleur secondaire. Son indicateur LED sera blanc fixe. 

4. Allez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil et sélectionnez le haut-parleur dans la liste. Un seul haut-parleur sera affiché car ils sont jumelés et agissent comme un seul.

Pour déjumeler les haut-parleurs, apppuyez sur le bouton ▶ de l'un des haut-parleurs et maintenez-le enfoncé pendant 2 à 3 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un « bip ».

Le mode « Basses amplifiées » augmente la puissance des basses du haut-parleur. Pour l'activer ou le désactiver, appuyez simultanément sur les boutons + et -.

Si un problème technique survient, appuyez sur le bouton ▶ et maintenez-le enfoncé pendant 8 secondes pour réinitialiser le haut-parleur et l'éteindre.

1. Assurez-vous que votre haut-parleur est rechargé et allumé. Il devrait y avoir une lumière blanche clignotante sur le haut-parleur.

2. Assurez-vous que votre haut-parleur et votre appareil sont à moins de 10 mètres l'un de l'autre.

3. Vérifiez que votre haut-parleur n'est pas connecté à un autre appareil à proximité. 

4. S'il y a d'autres appareils Bluetooth à proximité, éteignez-les, car ils peuvent interférer avec la connexion.

5. Déjumelez votre haut-parleur de votre appareil et le jumeler à nouveau.

1. Assurez-vous que votre haut-parleur et votre appareil sont à moins de 10 mètres l'un de l'autre.

2. Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences sans fil ou d'obstructions bloquant le signal.

3. Assurez-vous que les batteries de votre haut-parleur et de votre appareil ne sont pas faibles.

1. Augmentez le volume.

2. Assurez-vous que votre haut-parleur et votre appareil sont à moins de 10 mètres l'un de l'autre.

3. Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences sans fil ou d'obstructions bloquant le signal.

4. Allez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil et vérifiez que votre haut-parleur est toujours connecté.

Vous pouvez nous contacter par courriel à hello@soundsgood.ca, ou via Messenger. Il nous fera plaisir de vous aider et de répondre à vos questions.

Vous pouvez vous procurer tous nos produits directement sur notre site web. 

Nos produits sont également en vente dans plusieurs magasins au Québec et sur Tanguay.ca. Veuillez consulter notre page Points de Vente pour localiser les points de vente les plus proches de chez vous.